MÁY CHÍNH HÃNG APPLE ĐƯỢC BẢO HÀNH THEO QUY ĐỊNH CỦA APPLE
1.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY NEW SEAL TẠI PHONG APPLE
Trong 12 tháng kể từ ngày mua máy, quý khách được hưởng chính sách bảo hành gồm hai lựa chọn như sau:
Lựa chọn 1 - Hỗ trợ gửi bảo hành chính hãng Apple : Tiếp nhận máy tại cửa hàng và hỗ trợ gửi đến trung tâm bảo hành chính hãng của Apple để xử lý theo quy định của Apple (Lỗi phần nào, xử lý phần đó). Thời gian đi bảo hành có thể lên đến 90 ngày làm việc.
Lựa chọn 2 - Bảo hành trực tiếp tại PHONG APPLE : Tiếp nhận và chẩn đoán máy trong vòng 72 giờ làm việc . Nếu máy quý khách đủ điều kiện bảo hành (Không bị lỗi do tác động của người dùng) sẽ được bảo hành như sau :
- Trong 15 ngày đầu sẽ được đổi máy mới tương đương tại thời điểm mua , từ ngày 16 đến ngày 30 sẽ được đổi máy tương đương đã kích hoạt.
- Sau 30 ngày đầu, hỗ trợ bảo hành lỗi phần nào, xử lý bảo hành phần đó trong 12 tháng kể từ ngày mua máy.
2.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY 99% TẠI PHONG APPLE
Trong vòng 30 ngày đầu, quý khách sẽ được bảo hành đổi máy tương đương nếu máy bị lỗi do nhà sản xuất.
Bảo hành phần cứng (MainBoard) và thiết bị linh kiện ngoại vi : Miễn phí sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện lỗi do NSX trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua máy. Sau 6 tháng quý khách sẽ được hỗ trợ sửa chữa miễn phí khi không thay linh kiện , nếu phải thay linh kiện quý khách chỉ cần thanh toán chi phí linh kiện.
Bảo hành màn hình: Bảo hành cảm ứng, hiển thị 30 ngày đầu . Trường hợp bị sọc, đốm mực do tác động ngoại lực như rơi vỡ, ngấm nước, sẽ không được bảo hành.
Bảo hành Pin: Quý khách sẽ được thay mới miễn phí trọn đời khi dung lượng Pin dưới 80%
3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH VÀ TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Điều kiện bảo hành :
Tem niêm phong phải còn nguyên vẹn , không bị rách , tẩy xóa hay chỉnh sửa
Sản phẩm chưa bị can thiệp hoặc sửa chữa do bên thứ 3
Từ chối bảo hành nếu :
Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: móp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.
Trường hợp sọc màn hình, chảy mực (bể mực) màn hình sẽ không bảo hành do sọc màn hình, chảy mực (bể mực) là có tác động ngoại lực trực tiếp đè lên màn hình điện thoại
Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.
Lưu ý :
Thời gian tiếp nhận kiểm tra và bảo hành tối đa 72h
Phong Apple sẽ không chịu trách nhiệm về tài khoản iCloud và dữ liệu của khách hàng
Chỉ tiếp nhận bảo hành từ sau 12h
Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho người mua chính thức của sản phẩm. Không áp dụng cho bên thứ 3.